Política de Privacidad – Fastcar Rent a Car

La presente Política de Privacidad describe cómo Fastcar Rent a Car (en adelante, “Fastcar”) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de los usuarios que visitan o interactúan con el sitio fastcar.com.ec (el “Sitio”), así como de quienes solicitan cotizaciones, realizan reservas o se comunican por canales habilitados.

Fastcar es una marca operativa que atiende dentro de las oficinas de Plaza Rentalcar, nombre comercial de la Asociación de Empresas de Rentacar del Ecuador (ASORENTCAR). En consecuencia, determinados tratamientos de datos vinculados a la ejecución contractual de la renta pueden ser gestionados conforme a las políticas y procesos operativos de Plaza Rentalcar y/o de las empresas operadoras participantes, según corresponda.

1. Responsable / Contacto

Para consultas sobre privacidad y datos personales, el Usuario puede contactarse a:

Correo: [info@fastcar.com.ec]
Teléfono/WhatsApp: [+593 95 959 9999]

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar, según el canal y el servicio solicitado, los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos de reserva: ciudad, fechas/horarios, tipo de vehículo solicitado, lugar de entrega/devolución, preferencias.
• Datos de conducción (según corresponda): información de licencia de conducir y requisitos de elegibilidad.
• Datos de facturación: información necesaria para emitir comprobantes (si aplica).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo o teléfono.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de interacción, y eventos de uso (por ejemplo, mediante cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Gestionar cotizaciones, reservas y solicitudes de información.
• Verificar requisitos de elegibilidad y coordinar la prestación del servicio.
• Contactar al Usuario por confirmaciones, cambios, soporte y seguimiento del servicio.
• Mejorar el Sitio, su seguridad y la experiencia de navegación.
• Medir desempeño comercial y marketing (por ejemplo, analítica y conversiones), cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal

Tratamos los datos personales con fundamento en: (i) la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario (cotización/reserva), (ii) la ejecución del contrato de renta cuando corresponda, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, (iv) el interés legítimo en mejorar seguridad y servicio, y/o (v) el consentimiento del Usuario cuando sea exigible (por ejemplo, ciertas cookies o comunicaciones promocionales, según el caso).

5. Compartición de datos (encargados y terceros)

Para operar el servicio, Fastcar puede compartir datos con:

• Plaza Rentalcar y/o empresas operadoras vinculadas al cumplimiento de la renta, conforme a la estructura operativa descrita en el Sitio.
• Proveedores tecnológicos (hosting, formularios, CRM, analítica, mensajería) que actúan como encargados bajo instrucciones.
• Pasarelas de pago o entidades financieras, cuando se procese una transacción (Fastcar no almacena datos completos de tarjetas si no es necesario).
• Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Fastcar no vende datos personales. Cualquier transferencia se realizará en la medida necesaria para las finalidades descritas y bajo medidas de seguridad razonables.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del país del Usuario. En tales casos, Fastcar adoptará medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección de datos, conforme a la normativa aplicable y a acuerdos con proveedores.

7. Conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender obligaciones legales, resolver disputas, ejercer o defender derechos, y mantener registros operativos. Los plazos podrán variar según la naturaleza de la interacción (consulta, reserva, contrato de renta, facturación, etc.).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; por ello, el Usuario reconoce que la transmisión de información por internet conlleva riesgos inherentes.

9. Derechos del Usuario

El Usuario puede solicitar, conforme a la normativa aplicable: acceso, actualización/rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad. Para ejercerlos, puede escribir a [CORREO_PRIVACIDAD].

Fastcar podrá requerir verificación de identidad para proteger al titular. En ciertos casos, la solicitud puede ser denegada o limitada si existe obligación legal de conservar la información o si afecta derechos de terceros.

10. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas, píxeles o identificadores) para permitir el funcionamiento del Sitio, mejorar la seguridad, medir el rendimiento y, cuando corresponda, realizar analítica y medición de campañas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, seguridad o formularios). Otras cookies pueden utilizarse para analítica (p. ej., comprender el uso del Sitio) y, en el futuro, podrían habilitarse cookies de marketing para medición y mejora de campañas.

• Cookies necesarias: permiten funciones esenciales del Sitio (seguridad y operación).
• Cookies analíticas: ayudan a entender el uso del Sitio y su rendimiento.
• Cookies de marketing (si aplica): ayudan a medir campañas y, eventualmente, personalizar anuncios.

El Usuario puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador. Adicionalmente, cuando se encuentre habilitado, el Sitio mostrará un banner o herramienta de consentimiento que permitirá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales.

Nota: Si el Usuario deshabilita ciertas cookies, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.

11. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si Fastcar detecta que ha recopilado datos de un menor sin autorización válida, procederá a su eliminación, cuando corresponda.

12. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Fastcar no controla dichos sitios ni sus prácticas de privacidad. Se recomienda al Usuario revisar sus políticas antes de proporcionar información.

13. Cambios a esta Política

Fastcar podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de los cambios implica aceptación de la versión vigente.

14. Legislación aplicable

Para servicios prestados en Ecuador, esta Política se interpretará conforme a la normativa aplicable en la República del Ecuador, sin perjuicio de derechos que pudieran corresponder al Usuario según su país de residencia cuando resulte aplicable.